VIA Rail répond à la demande incroyable pour les cartes-voyage Canada 150

Montréal, le 30 mars 2017 - Cette semaine, nous avons lancé une nouvelle offre pour célébrer le 150e du Canada avec une carte pour des voyages illimités pour les jeunes durant le mois de juillet. L'intérêt pour cette offre a été sans précédent. Nous avons d’abord prévu de rendre 1867 cartes disponibles. En raison de l’incroyable demande, nous avons prolongé l'offre au-delà du nombre prévu. Plus de 4 000 Canadiens ont acheté des cartes pour voyager à travers le Canada.

Au cours de cette période, notre site Web a connu cinq fois le  trafic habituel, ce qui a entraîné des temps d'attente prolongés pour nos clients. Nous n'avons pas expliqué que les cartes-voyage illimitées signifiait que le nombre de voyages était illimité, par opposition aux quantités de cartes disponibles. Nous savons que nos clients, en particulier les jeunes Canadiens, éprouvent de la frustration et nous nous sommes engagés à répondre à leurs préoccupations.

En réponse, nous avons pris les mesures suivantes:

• Pour répondre à l’incroyable demande et aux longues heures d'attente, nous avons prolongé la vente jusqu’à 3 heures, jeudi matin, heure de l’Est. Cependant, en raison du nombre limité de sièges physiques disponibles sur les trains pendant le mois de juillet, nous ne pouvions pas l'étendre davantage.

• Nous honorerons chaque carte-voyage vendue. Cela en représente plus de 4 000, en 36 heures, ce qui dépasse largement les 1 867 que nous avions initialement prévues offrir pour le mois de juillet.

VIA Rail est fière de rassembler les Canadiens et de les aider à découvrir notre grand pays. Nous apprécions nos clients et leur engouement sans précédent pour explorer le Canada à bord de nos trains.