Prix distinction

À la fin de l’année 2015, VIA Rail a créé ses prix Distinction, un nouveau programme de reconnaissance des employés comprenant un volet régional et un volet national. Les prix Distinction régionaux sont remis à des employés proposés par leurs pairs et qui ont excellé dans les domaines du service à la clientèle, de la maintenance, de l’innovation et de la mobilisation d’équipe. En plus de souligner le travail exceptionnel d’employés, ces prix incitent leurs collègues à leur emboîter le pas. Dans le cadre du volet national des prix Distinction, le Défi de l'innovation client, tous les employés de VIA Rail ont été invités à proposer des stratégies pour améliorer l’expérience client. Puisque de nombreux employés transigent directement avec la clientèle, ils savent mieux que quiconque comment satisfaire ses besoins. Le Défi de l'innovation client est une façon concrète de reconnaître l’importance de leurs idées et de leur expérience. Lors des galas de reconnaissance de nos employés tenus en janvier 2016, nous avons décerné un prix Distinction à 14 employés exceptionnels dans les catégories « Service cinq étoiles », « Excellence en maintenance », « Modèle de réussite » et « Esprit d’équipe ». Nous avons de plus félicité les trois équipes gagnantes du Défi de l’innovation client. Les trois projets ont été évalués, et leur mise en œuvre a débuté en 2016.