MISE À JOUR SUR LES SERVICES DE VIA RAIL

Montréal, le 16 février 2020 – En date du dimanche, 16 février, 17 h, les services de VIA Rail à travers son réseau sont toujours interrompus à l’exception de Sudbury-White River (CP Rail) et Churchill-The Pas (Hudson Bay Railway), jusqu’à nouvel ordre.

 

Tout passager détenant un billet pour un date de départ avant le 22 février peut annuler lui-même sa réservation en ligne dès maintenant sans aucuns frais de pénalité, même si certaines portions du voyage sont prévues après le 22 février. Les voyageurs peuvent également obtenir le remboursement de leur billet de retour même si celui-ci est après le 22 février, pourvu que le premier segment ne soit pas plus tard que cette date.

 

Tous les détails sur la politique de remboursement et la marche à suivre sont disponibles sur notre site : https://www.viarail.ca/fr/information-avis-voyageurs. Actuellement, VIA a annulé tous les départs concernés jusqu'à la fin de la journée du mardi 18 février et tous les clients recevront un avis d'annulation.

 

Les annulations se font sur une base progressive, en fonction de l’évolution de la situation. Dès que nous confirmons qu'un train est annulé, les passagers de ce train seront informés de l'annulation par courriel et ils seront automatiquement remboursés. En raison du volume de transactions que nous traitons dans ces circonstances exceptionnelles, le remboursement peut prendre au moins 15 jours.

À compter d’aujourd’hui 16 février, 409 trains ont été annulés en raison des blocus. Le nombre total de passagers affectés est de plus de 83 000.

Nos passagers comptent sur VIA Rail pour un service interville régulier et sécuritaire et nous avons hâte de pouvoir reprendre nos opérations.

Nous demeurons confiants que la situation soit résolue le plus tôt possible et nous encourageons toutes les parties impliquées à poursuivre leurs efforts en vue d’une résolution pacifique.

 Une autre mise à jour sera publiée demain, le 17 février à 17 h, heure de l’est.

En tant que service ferroviaire voyageur national du Canada, VIA Rail (viarail.ca) et tous ses employés ont pour mandat d’offrir des services de transport voyageurs sûrs, efficaces et économiques, et ce, dans les deux langues officielles du pays. La Société exploite des trains intervilles, régionaux et transcontinentaux qui relient plus de 400 collectivités sur son réseau pancanadien, et quelque 180 collectivités additionnelles grâce à des partenariats intermodaux, et a transporté plus de 5 millions de voyageurs en 2019. L’Association des chemins de fer du Canada lui a décerné cinq prix d’excellence en sécurité et trois en environnement depuis 2007. Visitez la section À propos de VIA à l’adresse https://www.viarail.ca/fr/a-propos-de-via.